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費用対効果って何?

2020.12.24

リクルート時代から苦しめられていた言葉。

「で、費用対効果は?」

お客様からの質問です。

 

費用対効果って何なんでしょう。

ホットペッパーならクーポンを持ってきた人の数。

どちらかというとわかりやすい。

 

では、この立地で、この規模の、この業態で、このクーポンなら費用対効果は?

答え

「わかりません」

MGみたいでしょ。

でも、本当にやってみないとわからないのです。

 

同じような条件のお店でもお店は違う。

そして、天候、流行などの外部環境も影響する。

 

また、PRなどをやったことが無い人ほど、

この「費用対効果」という言葉を口にする。

私からすると、費用対効果という言葉は、やらないことの言い訳でしかない。

 

やってみないとわからないというよりも、やり続けないとわからないというのが正解。

ホットペッパー時代。

お試しするなら、3ヶ月は続けてくださいとお願いをしていました。

単発掲載では、結論を出すのには短期間すぎるからです。

 

SNS広報ではどうでしょう。

最低半年は見ていただきたい。

SNSはメディアではなく、人が発信をします。

人なので、不安定です。

こちらは、SNS時代の消費行動です。

1番最初のS 共感が不安定。共感が無いと後に続かない。

3番目のP 参加するも不安定。参加といってもいいねボタンを押すから、

シェア、実際に行動して、また発信するなど、いろいろな参加があります。

また、参加する人の影響力もそれぞれ。

友達が10名未満の方と5000名の方では、その後のシェア、拡散の度合いが全然違う。

 

ということで、SNSの費用対効果はどうなの?

というご質問に関しては、やらないと何も始まらない。

やり続けないと何も変わらない。

と、お伝えしたいと思います。

 

これって、研修も同じですよね。

MGなどの研修に「費用対効果は?」と聞かれても困りますよね。

だって人によって、師によって、環境によって違いますから。

 

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