「Xのパスワード不明問題」を救った裏ワザ！お客様に教えてもらった「コントリビューター機能」の衝撃

こんにちは、ビーラブカンパニーやんこです。

普段は企業や店舗のSNS運用をサポートしていますが、先日、SNS専門家としてちょっと焦る出来事がありました。

長く運用されてきたX（旧Twitter）アカウントのチーム運用を任されることになったのですが、お客様からの最初の一言に凍りついたのです。

■ まさかの状況。「パスワードもメールもわからないんです…」

女性

「お客様：すみません…実は、新任者にXを投稿してもらいたいのですが、パスワードも登録メールアドレスも分からなくて…」

私：えっ！？😳

武田 共世

メールが不明な時点で、パスワード再設定は不可能。

「これは本気で詰んだぞ…」と頭を抱えてましたが

今のキャリアでログインはできている…これがとりあえずの助けに。

■ 救いの一言は、まさかの“お客様”から。

お客様：「コントリビュータって機能があるみたいなんですけど」

私：「……コントリビュータ？？🤔」

正直に言います。

私、この機能、知りませんでした（笑）

SNS専門家として散々Xを触ってきたのに、
「そんな機能あるの！？」「いつから！？」
と、逆に私が驚く展開に。

でもその一言が、本当に救世主となりました。

■ 調べたら本当にあった！「コントリビューター機能」とは？

お客様の言葉を受けてすぐにチェックしてみると、そこには確かに存在していたのです。

▶ コントリビューター機能とは？

アカウントの持ち主が、他のユーザーに
「投稿できる権限だけ」
を付与できる機能。

そして最大の特徴がこちら。

👉 パスワードを知らなくても投稿できる！

今回の状況に完全フィット。
「なぜ今まで知らなかったんだ…！」と本気で思いました（笑）

■ 実際に使ってみたメリット・デメリット

設定後、すぐに私のXアカウントに権限を付与していただき、運用テストを行いました。
そこで分かったリアルな感想がこちらです。

👍 メリット（これは便利！）

• パスワード不要で運用開始できる
  → 今回のような“パスワード不明問題”には最高の解決策！

• セキュリティが強固
  → 各自が自分のアカウントで投稿するので安全性が高い。

• 誰が操作したか明確
  → チーム運用でありがちな「誰が何をしたか分からない」問題が解決。

👎 デメリット（ここは惜しい）

• スマホアプリ非対応
  → PCブラウザ版X.comからしか利用できません。
  → スマホで使いたい場合は“PC版表示”に切り替える必要あり。

アプリで対応してくれたら、ほんとに最強なのに…というのが正直な感想です。

■ 今回の学び：プロでも知らない機能が、お客様の知恵で生まれ変わる

今回の一件で強く感じたのは、

「現場の課題 × お客様の気づき」こそ、プロを成長させる。

ということ。

コントリビューター機能は普段ほとんど話題にならないため、見落としがちな存在ですが
「パスワード不明」
「メール不明」
「でもアカウントは使いたい！」
という状況では最強のソリューションです。

お客様の一言がなければ、私は今もこの機能を知らなかったかもしれません。

■ 最後にこれだけはお伝えしたい

今回、運よくコントリビューター機能で救われましたが…
根本的な解決にはなっていません…。

アカウントのパスワードや登録メールアドレスは、企業資産です。

• 安全に保管する

• 定期的に更新・管理する

• 担当者変更の際は権限整理をする

こうした体制づくりは、運用トラブルを避けるためにも欠かせません。

SNS運用のお悩みや、アカウントのトラブルがあれば、ぜひお気軽にご相談ください！
“知られざる機能”も一緒に掘り起こしていきましょう✨

■ 投稿者
武田 共世

■ 担当
SNSサポート/研修講師/会社全体の業務

2007年に入社し、現在は取締役部長として活躍。傾聴とモチベーションアップを心がけ、MG研修インストラクターやマンダラチャート認定講師としても活動。趣味は旅行と健康談義。

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