【お客様の質問より】SNS、どこで見られているの？集客につながってるの？

メルマガでも少し、紹介しましたが、先日、毎月開催の中小企業のためのSNS活用セミナーで講師をしました。アンケートで書いてあった、現在の課題から。

「SNSがどこに見られているのかわからない」「集客につながっているかわからない」というものです。これは、多くの方が感じていることだと思います。その不安を解消するためには、「お客様の声を聞くこと」と「データを確認すること」の両方がとても大切です。

１．お客様に「どこで知ったか」を必ず聞く仕組みを作る

来ていただいたお客様に、「どこで当店（またはこのサービス）を知りましたか？」と聞くのを習慣にする。例えば、

・来店時のアンケートや受付時の一言確認

・オンライン申込フォームに「知ったきっかけ」欄を設ける

・クーポンやキャンペーンをSNS別に発行し、使用回数で測定する。など。

ここでのポイントは、SNS広報担当養成講座のターゲットセミナーでもお伝えしていますが、最近お客様になってくださった方から聞くことが大切です。

２．SNSのアクセス解析を活用する。

投稿ごとの表示回数（リーチ）、クリック数、保存数、フォロワー数の推移

ストーリーズや投稿にリンクを貼った場合のクリック数

反応があった投稿を比較して振り返ること。

では、各指標とその意味と見るポイントもまとめました。

こちらが、ビーラブカンパニーFBページのアクセス解析です。

アクセスというのは、プロフィールへのアクセスです。

投稿がきっかけでプロフィールを訪れたということですね。

リンククリックというのが、WEBサイトクリックです。

FBでは、URLがリンクするので、ぜひ、URLを載せてみてくださいね。

保存数、シェア数というのは、Instagramでスマホ端末から確認できますので、こちらもチェックをお願いします。

特に採用目的でSNSアカウントを運用されている場合は、学生さんは、アクションを起こさないので、保存数がポイントになります。

３． SNSは「すぐに集客」よりも「信頼構築と接触回数を増やす」役割であることを理解すること。

SNSは「すぐ集客」に直結することもありますが、ほとんどの場合は、徐々に信頼を得ていき、後から「ずっと見ていました」と言って来店されることが多いです。まずは、知っていただく、共感のキャッチボールであると思ってくださいね。抗生物質ではなく漢方薬のようなものだと思ってくださいね。

■アナリティクスや広告のことを知って活用したい方は、SNS広報担当養成講座応用編へ

ビーラブカンパニー公式セミナー・イベント

【応用編】SNS広報・企業広報を全3回の講座で極める！【 SNS広報担当養成講座 応用...

https://belove.doorkeeper.jp/events/183370

2025-07-16（水）13:00 - 2025-08-27（水）17:00 各種SNS（Facebook、X(旧Twitter)、Instagramなど）の基礎を学べるSNS広報担当養成講座基礎編に続き応用編が登場！応用編では、基礎編に続き生成AIセミナー応用編、動画セミナー応用編の他にGoogleビジネスプロフィール、LINE公式アカウント、SNS広告、Googleアナリティクス、ランディングページ作成などSNSだけでなく、企業広報として必要なスキルを一気に学んでいただける講座となっております。本講座はSNS広報担当養成講座　基礎編を受講してからのご受講がおすすめです...

■まずはSNS・マーケティングの基礎を学ぶ。

be love company | SNS活用・SNS運用コンサルティング・中小企業のPR広報に携わり15年2000社の実績・MG研修

2021.05.11

SNS広報担当養成講座

https://www.belove.co.jp/business/snskouhou

   SNS広報担当養成講座　基礎編カリキュラム全日程　13:00～17:00　Zoomでのオンライン開催  SNS広報担当養成講座　応用編カリキュラム全日程　13:00～17:00　Zoomでのオンライン開催 　　・お支払いはお振込み・クレジットカード・各種キャッシュレス決済よりお選びいただけます。　　・分割のお支払いでも可能です　　・過去にSNS広報担当養成講座を受けられた方は、基礎編のみ再受講割引が適用されます。　　     中小企業のSNS広報に特化しているビーラブカンパニーだからこそ「...

■私にできるかな？まずは、どんな講座か知りたい。SNS活用セミナー

SNS集客の売上・集客を倍増する活用術セミナー【中小企業向け】

SNS集客の売上・集客を倍増する活用術セミナー【中小企業向け】

https://slataiken.hp.peraichi.com

ブログ・SNS（facebook、X、instagram）で今までに企業アカウントを作り、投稿してきたけどイマイチ効果を感じられない、起業するので今からSNSを始めたい、小さな会社でできる、売上・集客を倍増するSNS活用術を中小企業600社以上の事例を持つビーラブカンパニー代表取締役西良旺子が、取り組むマインドも含め効果的な事例をお伝えします。

■ 投稿者
西 良旺子

■ 担当
経営/集客/チーム作りコンサルティング

リクルートホットペッパー10年在籍中に3年間全国TOP営業をキープし、その後、
2006年にビーラブカンパニーを設立。中小企業向けにソーシャルメディア導入を支援。
SNS広報担当者の育成に尽力。「ヒトの力が組織の力」を理念に、全国各地でSNS活用セミナーだけでなく
MG研修、TOC研修（全国で10人しかいないシニアインストラクター）、
ストレングスファインダー、営業力UP、女性活躍推進などで講師をつとめる。

この投稿者の記事をもっと読む