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トレンドだけではSNS集客はできない

2020.09.25

昨日はビーラブツィッターアカウントで、おもろいライブ配信がありました。

SNSモンスターあるあるコーナー。

 

なんじゃこれ。面白いなあ。

と聞いていたのですが、中小企業がやってしまいがちな事例がたくさん出てきました。

その中の一つ。

 

とりあえずSNSがわかる、アルバイトちゃんにSNSをまかせてみた

→トレンドには敏感で、急上昇ワードにのっかってSNS投稿できるが

会社、お店の差別化ができていないSNSになっている。

という事例。

モンスターキャラクターとして登場したのが、素具便乗　刷造くん。

＜私なりの解説＞

ホットペッパー時代に私が気をつけていたこと。

「店名を外してみたときにほかのお店と同じ内容になっていないか？」

当時は居酒屋ブーム。

「個室あり！飲み放題付き3500円！」と書けば、だいたい効果はとれていた。

なので、営業マンの中には、

担当のお店のキャッチコピー、ほぼ一緒の営業マンがいた。

※ホットペッパーは当時、営業マンが誌面の原稿もネットの原稿も考えていました

それでも、効果は出る。

私がお客様にお伝えしていたのは、記事を見たら、あそこのお店だと

わかるような内容にしましょう。ということ。

看板メニューだったり、コピーの部分だったり。

そうすることにより、とりあえずの集客ではない集客ができる。

 

トレンドと急上昇ワードで、とりあえずのアクセスは集まる。

そこからのファンに繋がるかというとそうではない。

が、そのスタッフさんは悪くはない。

ただ、知らないだけなのです。

 

そこでのライブでの提案もいいものでした。

まずは、褒める。そして、アドバイスをする。

まずは、褒める。

やる気があって、投稿していて、工夫もしているのが素晴らしいということ。

そこに、自社の差別化をプラスするだけのこと。

「うちのウリはこれだから、これを伝えてほしい」

「こういうお客様が多いから、そのお客様をイメージして伝えてほしい」

そうすることにより、イキイキとした、広報活動ができるようになります。

 

SNS広報チームづくりでのポイント

・なぜ、SNS広報に取り組むのか

・みていただきたいお客様（ペルソナ・ターゲット）は誰か

・自社の付加価値

 

ここをしっかりと共有することが大切です。

 

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