聞けるってすごいこと～動作の遅いPCとの奮闘記

2週間前くらいより、パソコンの調子が悪く、どんどん動作が重くなり、困り果てていました。

ZOOMの会議中に画面共有ができないだけでなく、音が聞こえない。画面にタイムラグがあるなど・・・

また、毎日のライブ配信も私のPCでは、画面がずっとバグっているような感じで、

いつ、落ちるかわからないような状況でした。

活発性が第１順位の私は、この動作の遅いのが、非常にストレス。

パソコンが無いと何もできない。

使用パソコンがNECなので、NECのサポートセンターにWEBでアクセスをしました。

よくあるご質問をいろいろ検索。

まず、どんな言葉で検索をしても、全然、ヒットしない。

チャットで相談にのってもらおうと思いましたが、イマイチ、的確な答えが返ってこない。

※AIに相談でだいたい満足したことはない

以前のPCのソニーVAIOのチャット機能は優れていて、的を得た返答が返ってくるのですが、

NECのは、全然的を得ない。

（相談の内容にもよるとは思いますが）

電話の問い合わせをやっとのこと、探し出し（ここまでいくのも大変）ました。

電話は、予約をして、相手からかかってくるというもの。

時間はかかりますが、当日朝にアクセスして、夕方には電話がかかってくる感じなので、

それまでは、待つことにしました。

待望の電話がかかってきて、いろいろなやりとりをして、システムの復元を勧められ、バックアップをとって、システム復元をすることに・・・

システムの復元とは、おかしくなった２週間以上前の状況にパソコンを戻すことです。

ながければ４時間～５時間かかる場合もあるとのこと。

システムの復元、だいたい３０分ほどかかりました。が・・・３０分後に出たメッセージは、復元できませんでした。とのこと・・・

その後もう一回チャレンジ。が、３０分後同じ結果に。

同友会の例会に参加予定だったので、ちょっとクールダウン。

移動中に、サポートの方が言っていた言葉。

「ネットでの動作が遅いようですね」を思い出し、ネットの動作遅いで、検索。

するとグーグルクロームの動作が遅い場合の対処法が書かれていました。

すると、

・キャッシュの削除

・閲覧履歴の肥大

などが書かれていました。他にもネット環境のことなども書かれていましたが、

この２つじゃない？と思い、支部例会から帰宅後、クロームと向き合うことに。

なんとなく、少し、早くなったような気がしますが、以前ほどではなかったので、

また、翌朝、サポートを予約して、寝ることに。

朝のサポートでは、これでも駄目だったときの対処を教えていただき終了。

その対処は、初期化なのですが・・・

初期化する場合も連絡してくださいとのこと。

「親切だ～」

全てが人でなくてもできることはあるが、やはり、人が状況をきちんと聞いてくれ（この聞いてくれるのがいい）対応策を提案してくれるのは、本当に気持ちがいい。

どこにも聞けない、SNSなどの疑問・課題などを、リアルで対応できるのが、ビーラブカンパニーの付加価値。

検索窓や、チャットに的確にかけない場合はたくさんある。

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改めて、SNS・PRで、聞けるメンターとして、大いに利用していただければと思うのです。

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